הלקוח מתלהב מהתיק עבודות שלכם. אתם "בול הסגנון שהוא חיפש." נקבעה פגישה "לדון ברעיונות."
אתם מגיעים, חמושים בסקיצות, לוחות השראה ואולי אפילו מצגת קטנה—מוכנים להרשים. ואז… כלום.
הפרויקט נעלם, או עוד יותר גרוע- הרעיונות שלכם מופיעים בעבודה של מישהו אחר.
נשמע מוכר? זה לא חייב להיות ככה.
אם יש שיעור אחד שכל מעצבת ואשת קריאייטיב צריכה להפנים, זה להפסיק להציג לפני שסגרתם.
הנה שלושה דברים שצריך להימנע מהם לפני שיש חוזה- וכן, עשיתי את כל הטעויות האלו.
—
🌿 הימנעו ממלכודת ההצגה.
כשלקוח מבקש פגישה, אין צורך להראות "על מה חשבתם." שיתוף סקיצות פוגע בכם. בלי חוזה, אתם מסתכנים:
בעבודה חינם: התובנות והרעיונות שלכם הם המטבע שלכם.
אולי לא צריך אתכם: לקוחות עשויים להרגיש שהם יכולים להשתמש ברעיון בלי לשלב אתכם.
במקום זאת: הפגישה היא הזדמנות לסכם את מטרות והיקף העבודה, לא כדי להציג קונספטים. שאלו שאלות, הקשיבו לעומק, וצרו את המסגרת לבעיה שאתם פותרים יחד.
—
☘️ אל תפתרו בעיות במקום
אתם בפגישה, הלקוח משתף באתגרים שלו, והמוח שלכם מתחיל לרוץ. זה טבעי—אתם רוצים להרשים אותו, או אולי אתם יודעים מה להציע. אל תעשו את זה. הנה למה:
זה מקטין את הערך שלכם: פתרון בעיות במהירות במהלך פגישה יוצר רושם שהמומחיות שלכם היא מהירה וקלה, וזה מקטין את הערך שלכם מול הלקוח.
אתם יכולים להטעות או להציע פתרון גנרי – במקום להתעמק במורכבויות ולהגיע לפתרון באמת איכותי וייחודי.
במקום זאת: היו שותפים אסטרטגיים, לא ספקים. עצרו את עצמכם, זה לטובת כולם.
—
🍁 הימנעו מהפיכת הפגישה להופעה
כולנו היינו שם—מנסים להוכיח עד כמה אנחנו יצירתיים, חריפים ובעלי חזון דרך שליטה בשיחה. הבעיה היא שלקוחות לא מחפשים שחקנים; הם מחפשים פותרי בעיות.
כשאתם מתמקדים מדי בלהרשים, אתם מסתכנים:
בהחמצת תובנות חשובות: כשאתם מדברים יותר מדי, אתם עלולים לפספס מה באמת חשוב ללקוח או את נקודות הכאב שהוא לא יודע לבטא במילים.
במקום זאת: גשו לפגישה כמו רופא המאבחן מטופל. שאלו שאלות מחושבות, הקשיבו. זה בונה אמון וממצב אתכם כמומחים שהם צריכים.
—
כשאתם ניגשים לפגישות ככה, אתם משנים את הדינמיקה מ"למכור את עצמכם" ל"לשתף פעולה" כאן נוצר הקסם, וכאן מתחילות שותפויות מוצלחות לטווח הארוך.
מחשבה לסיום
בכל פעם שאתם נותנים את הרעיונות שלכם בלי הסכם ברור, אתם מערערים את הערך של המקצוע שלכם.
כמעצבים או אנשי קריאייטיב, הנכס הגדול ביותר שלנו- הוא היכולת לפתור בעיות באופן ביקורתי ויצירתי—הגנו עליו.
זכרו: המטרה של פגישה ראשונה היא לא להרשים עם הרעיונות שלכם; היא להרשים עם התהליך שלכם.
קחו שליטה על הפגישות שלכם, ותזכו בלקוחות טובים יותר—בלי מצגת.
♻️ שתפו עם מי שיכול להיעזר בפוסט
